ESCÂNDALOS DA PANDEMIA

Uma investigação sobre o sistema de compensação de trabalhadores de US $ 60 bilhões (314 bilhões de reais) australiano descobriu a má administração do esquema do governo estadual em NSW e a conduta "antiética" em Victoria. O principal regulador encaminhou a condução do maior esquema de seguro de compensação do país à autoridade anticorrupção de NSW, em meio a alertas repetidos sobre a deterioração da situação financeira e dos riscos de solvência.
Separadamente, o esquema de compensação dos trabalhadores vitorianos, que perdeu mais de US $ 800 milhões no ano passado, foi acusado por um ombudsman de coordenar práticas imorais e antiéticas depois que agentes de seguros externos receberam incentivos financeiros para encerrar a cobertura de trabalhadores feridos.
Isso tudo é parte das revelações de uma investigação conjunta do jornal The Age, do jornal  The Sydney Morning Herald e do Four Corners, programa investigativo da ABC TV, sobre o sistema de compensação de trabalhadores da Austrália de US $ 60 bilhões, que descobriu a má administração do esquema estatal em NSW e a conduta "antiética" em Victoria .

Os problemas nos dois esquemas, que cobrem quase metade da força de trabalho do país, estão levando a atrasos e impedimentos de tratamento médico, deixando alguns trabalhadores mais doentes e atrasando o retorno a seus empregos.

Documentos sensíveis
A investigação conjunta acessou centenas de documentos governamentais sensíveis do NSW, bem como documentos vazados entregues por um denunciante no iCare (algo como INSS), que administra o maior esquema de remuneração de trabalhadores do país e que cobre mais de 3 milhões de trabalhadores em NSW.
Os documentos internos vazados do iCare detalham reivindicações de roubo de cartão de crédito, preocupações com viagens internacionais que não foram divulgadas em tempo hábil e como alguns contratos foram concedidos. O regulador da NSW que supervisiona o iCare confirmou que encaminhou a conduta dentro da organização à Comissão Independente Contra a Corrupção.
Os documentos do governo revelam que 52.000 trabalhadores feridos em NSW foram mal remunerados em até US $ 80 milhões na compensação pela perda de salários em um dos maiores escândalos de pagamento insuficiente envolvendo uma agência governamental no país.
O parceiro sênior e atuário aposentado da EY, Peter McCarthy, que passou 35 anos assessorando governos sobre a remuneração dos trabalhadores, estava criticando sua avaliação do estado atual do sistema. "Todas essas pessoas têm seus focinhos no vale. É um desastre. Desastre não mitigado", diz ele.

"Graves preocupações"
O iCare, que administra o esquema de remuneração dos trabalhadores de NSW, cobre mais de 3 milhões de funcionários para pagamentos semanais e qualquer tratamento médico necessário, caso sejam feridos no trabalho. Nos termos da lei, os empregadores devem adotar uma política de remuneração dos trabalhadores como uma rede de segurança para os trabalhadores. Em NSW, a maioria das empresas usa o iCare, que recebe mais de US $ 2,5 bilhões por ano em prêmios.
O iCare substituiu a Autoridade de Cobertura de Trabalho de NSW, que foi dissolvida após o déficit. Foi criado em 2015 com um superávit de US $ 4 bilhões, mas os burocratas e reguladores estão preocupados com a deterioração das finanças.
A executiva-chefe da autoridade reguladora de seguros estatais dos trabalhadores, Carmel Donnelly, disse à investigação conjunta da mídia que tinha "sérias preocupações" com o iCare e ficou profundamente decepcionada com seu desempenho.
Ela diz que contratou a gigante de contabilidade EY para investigar os números da iCare, particularmente sua avaliação de passivos, que é o valor que ela reserva para financiar pagamentos futuros de sinistros.
"O que fiz foi encomendar uma avaliação de sua mais recente avaliação em atuários independentes, e tenho algumas perguntas sobre isso, que levantei com o iCare", diz ela.
Documentos do governo mostram que as preocupações do SIRA (Autoridade Estatal Reguladora de Seguros)  sobre a deterioração da posição financeira do iCare remontam a pelo menos junho de 2018.
Um e-mail datado de 6 de junho de 2018, do Tesouro da NSW, observa que o regulador está "cada vez mais preocupado com a viabilidade financeira do plano de seguro dos trabalhadores". As preocupações incluem perdas contínuas, problemas com o sistema de políticas do iCare e cobranças de serviço, que são altas em relação a outras jurisdições.
Uma nota informativa de agosto de 2019 do Tesouro expressa preocupações sobre a validade dos planos do iCare para melhorar seu desempenho financeiro. Diz: "Nos últimos anos, o Tesouro identificou o que parece ser super otimismo nas projeções financeiras do iCare".
Em outros documentos, o SIRA alerta o Tesouro que os "passivos do fundo agora são maiores que seus ativos em US $ 459 milhões". Outra nota do Tesouro em março de 2020 diz que "a solvência do fundo está em risco".
McCarthy estudou o relatório atuarial externo das contas financeiras e do iCare pela Finity e acredita que a deterioração financeira da organização é pior do que o relatado. "Estou dizendo que o passivo está mal cozido em cerca de US $ 6 bilhões, dinheiro que eles não têm", diz ele.
Em uma entrevista, John Nagle, CEO da iCare, nega vigorosamente que haja problemas de solvência e diz que congratula-se com o exame do SIRA de suas contas e avaliações. "Quando você olha para o risco de ruína, sabemos que temos fundos suficientes para os próximos 10 anos, se não fizermos nada", diz Nagle.
"Portanto, os fundos são incrivelmente fortes. Vamos adotar uma abordagem sólida e sóbria para restaurar nossa posição financeira".
Questionado sobre o que aconteceu com o superávit de US $ 4 bilhões, Nagle diz que parte disso aumentou os direitos dos trabalhadores devido a reformas legislativas e parte da deterioração é atribuída à "inflação médica galopante" e à "mudança das circunstâncias econômicas".
No entanto, um relatório independente encomendado pelo regulador em dezembro constatou que as elevadas despesas médicas do iCare estavam em grande parte sob o controle do iCare e coincidiam com a introdução de um novo modelo de gerenciamento de sinistros.
Nagle diz que não tem conhecimento de nenhuma investigação do ICAC sobre a organização e não está preocupado com isso. "Eu sei agora, chegando seis anos no serviço público, parece haver uma cultura de queixa ou questões [de] suposta corrupção ou má conduta", diz ele. "A maioria deles é anônima. A maioria deles vai para festas. Se eles vierem até nós, nós os investigamos.
John Nagle, CEO da iCare, que administra o esquema de remuneração dos trabalhadores da NSW.
John Nagle, CEO da iCare, que administra o esquema de remuneração dos trabalhadores da NSW. Crédito: Jessica Hromas
"E estamos confiantes sobre o que estamos fazendo, que podemos mostrar com clareza, como lidamos com nossos processos, de modo que não estou preocupado com isso".
Ele diz que o iCare está no meio de uma transformação e diz que a organização alcançou US $ 2,4 bilhões em economia. "Ainda não conseguimos todos os nossos resultados na jornada em que estivemos", diz ele.
McCarthy contesta a economia e diz que houve um aumento nos custos do esquema.
O conselho da ICare é presidido pelo antigo doador do Partido Liberal e ex-executivo do Macquarie Group, Michael Carapiet.
O conselho é responsável perante o tesoureiro da NSW Dominic Perrottet, que disse à investigação conjunta em um comunicado que a mudança da WorkCover para o iCare foi uma transformação única em uma geração.
"Todas as reformas significativas vêm com desafios, e esse processo não é diferente", diz ele. "A equipe e o conselho de administração foram fundamentais para impulsionar essa mudança e buscar um equilíbrio mais justo entre prover trabalhadores feridos e atender às necessidades de empregadores.
"O trabalho deixou o esquema de compensação dos trabalhadores do estado em uma bagunça, enfrentando um déficit de US $ 4 bilhões e comprometendo os cuidados com trabalhadores feridos e deixando os empregadores enfrentando aumentos significativos de prêmios".
O governo introduziu uma legislação para permitir que o iCare comece de novo com um superávit de US $ 4 bilhões após a introdução de um esquema que demitiu automaticamente trabalhadores feridos após cinco anos, a menos que eles pudessem provar que atingiram um limiar de Impedimento para Pessoa Inteira, que mede o grau de gravidade de um trabalhador ferido, de mais de 20%.
Isso permitiu que os atuários reduzissem suas projeções de passivos para o esquema e produzissem um excedente. Mas as mudanças, que foram efetivas a partir de 2017, significaram que milhares de trabalhadores, incluindo Greg Dayman, tiveram seus pagamentos semanais encerrados.
Greg Dayman em sua unidade em Woolooware. Ele foi dispensado da compensação dos trabalhadores em 2017, quando as regras mudaram.
Greg Dayman em sua unidade em Woolooware. Ele foi dispensado da compensação dos trabalhadores em 2017, quando as regras mudaram.
Dayman diz: "Eu me encolho quando ouço a palavra iCare. Não gosto da palavra iCare. Que nome. Eles não se importam. Eles simplesmente não se importam".
Os documentos do Tesouro também revelam que o iCare mal pagou dezenas de milhares de trabalhadores doentes e feridos, até um total de US $ 80 milhões em benefícios de sinistros. E o iCare atrasou em informar o SIRA sobre o escândalo de pagamentos insuficientes por três meses e não contou ao Tesouro.
Daniel Mookhey, porta-voz das finanças da oposição do NSW, descreve o escândalo dos pagamentos insuficientes como um dos piores do país. "Certamente é o maior exemplo de pagamento insuficiente na Austrália por um governo australiano", diz ele.
Nagle contesta o tamanho e o número de pagamentos insuficientes e diz que levará mais seis meses antes do início dos pagamentos.
Taxas de retorno ao trabalho 'péssimas'
A transformação da ICare começou em 2018, quando passou para um novo modelo de reivindicações e um único agente, EML, para gerenciar todas as novas reivindicações.
O novo modelo de sinistros controlado por computador custou centenas de milhões de dólares para implementar e deveria tornar o gerenciamento de sinistros mais eficiente por meio da automação. Isso fez o oposto. Os trabalhadores lutaram para obter tratamento devido à falta de contato humano nos primeiros dias de uma lesão e os empregadores foram ignorados.
McCarthy estudou o relatório atuarial externo das contas financeiras e do iCare pela Finity e acredita que a deterioração financeira da organização é pior do que o relatado. "Estou dizendo que o passivo está mal cozido em cerca de US $ 6 bilhões, dinheiro que eles não têm", diz ele.
Em uma entrevista, John Nagle, CEO da iCare, nega vigorosamente que haja problemas de solvência e diz que congratula-se com o exame do SIRA de suas contas e avaliações. "Quando você olha para o risco de ruína, sabemos que temos fundos suficientes para os próximos 10 anos, se não fizermos nada", diz Nagle.
"Portanto, os fundos são incrivelmente fortes. Vamos adotar uma abordagem sólida e sóbria para restaurar nossa posição financeira".
Questionado sobre o que aconteceu com o superávit de US $ 4 bilhões, Nagle diz que parte disso aumentou os direitos dos trabalhadores devido a reformas legislativas e parte da deterioração é atribuída à "inflação médica galopante" e à "mudança das circunstâncias econômicas".
No entanto, um relatório independente encomendado pelo regulador em dezembro constatou que as elevadas despesas médicas do iCare estavam em grande parte sob o controle do iCare e coincidiam com a introdução de um novo modelo de gerenciamento de sinistros.
Nagle diz que não tem conhecimento de nenhuma investigação do ICAC sobre a organização e não está preocupado com isso. "Eu sei agora, chegando seis anos no serviço público, parece haver uma cultura de queixa ou questões [de] suposta corrupção ou má conduta", diz ele. "A maioria deles é anônima. A maioria deles vai para festas. Se eles vierem até nós, nós os investigamos.
John Nagle, CEO da iCare, que administra o esquema de remuneração dos trabalhadores da NSW.
John Nagle, CEO da iCare, que administra o esquema de remuneração dos trabalhadores da NSW. Crédito: Jessica Hromas
"E estamos confiantes sobre o que estamos fazendo, que podemos mostrar com clareza, como lidamos com nossos processos, de modo que não estou preocupado com isso".
Ele diz que o iCare está no meio de uma transformação e diz que a organização alcançou US $ 2,4 bilhões em economia. "Ainda não conseguimos todos os nossos resultados na jornada em que estivemos", diz ele.
McCarthy contesta a economia e diz que houve um aumento nos custos do esquema.
O conselho da ICare é presidido pelo antigo doador do Partido Liberal e ex-executivo do Macquarie Group, Michael Carapiet.
O conselho é responsável perante o tesoureiro da NSW Dominic Perrottet, que disse à investigação conjunta em um comunicado que a mudança da WorkCover para o iCare foi uma transformação única em uma geração.
"Todas as reformas significativas vêm com desafios, e esse processo não é diferente", diz ele. "A equipe e o conselho de administração foram fundamentais para impulsionar essa mudança e buscar um equilíbrio mais justo entre prover trabalhadores feridos e atender às necessidades de empregadores.
"O trabalho deixou o esquema de compensação dos trabalhadores do estado em uma bagunça, enfrentando um déficit de US $ 4 bilhões e comprometendo os cuidados com trabalhadores feridos e deixando os empregadores enfrentando aumentos significativos de prêmios".
O governo introduziu uma legislação para permitir que o iCare comece de novo com um superávit de US $ 4 bilhões após a introdução de um esquema que demitiu automaticamente trabalhadores feridos após cinco anos, a menos que eles pudessem provar que atingiram um limiar de Impedimento para Pessoa Inteira, que mede o grau de gravidade de um trabalhador ferido, de mais de 20%.
Isso permitiu que os atuários reduzissem suas projeções de passivos para o esquema e produzissem um excedente. Mas as mudanças, que foram efetivas a partir de 2017, significaram que milhares de trabalhadores, incluindo Greg Dayman, tiveram seus pagamentos semanais encerrados.
Greg Dayman em sua unidade em Woolooware. Ele foi dispensado da compensação dos trabalhadores em 2017, quando as regras mudaram.
Greg Dayman em sua unidade em Woolooware. Ele foi dispensado da compensação dos trabalhadores em 2017, quando as regras mudaram.
Dayman diz: "Eu me encolho quando ouço a palavra iCare. Não gosto da palavra iCare. Que nome. Eles não se importam. Eles simplesmente não se importam".
Os documentos do Tesouro também revelam que o iCare mal pagou dezenas de milhares de trabalhadores doentes e feridos, até um total de US $ 80 milhões em benefícios de sinistros. E o iCare atrasou em informar o SIRA sobre o escândalo de pagamentos insuficientes por três meses e não contou ao Tesouro.
Daniel Mookhey, porta-voz das finanças da oposição do NSW, descreve o escândalo dos pagamentos insuficientes como um dos piores do país. "Certamente é o maior exemplo de pagamento insuficiente na Austrália por um governo australiano", diz ele.
Nagle contesta o tamanho e o número de pagamentos insuficientes e diz que levará mais seis meses antes do início dos pagamentos.
Taxas de retorno ao trabalho 'péssimas'
A transformação da ICare começou em 2018, quando passou para um novo modelo de reivindicações e um único agente, EML, para gerenciar todas as novas reivindicações.
O novo modelo de sinistros controlado por computador custou centenas de milhões de dólares para implementar e deveria tornar o gerenciamento de sinistros mais eficiente por meio da automação. Isso fez o oposto. Os trabalhadores lutaram para obter tratamento devido à falta de contato humano nos primeiros dias de uma lesão e os empregadores foram ignorados.

Isso levou a um declínio significativo nas taxas de retorno do trabalho, um indicador crucial do desempenho dos esquemas de remuneração dos trabalhadores.
Donnelly descreve a taxa de retorno ao trabalho do iCare como abismal. "A taxa de retorno ao trabalho é completamente inaceitável e a deterioração financeira é uma preocupação. Há ações e lições que podem ser aprendidas e há uma urgência", diz ela.
"É inaceitável"
"Em janeiro de 2018, e por muitos anos antes disso, por exemplo, seis meses após uma lesão, apenas um em cada 10 trabalhadores não estava de volta ao trabalho. Agora são dois em cada 10. São milhares de trabalhadores. É inaceitável."
McCarthy diz que desde que o novo modelo de sinistros do iCare começou em 2018, agora há cerca de 20.000 pessoas a mais fora do trabalho a longo prazo do que antes do novo modelo de sinistros. "Esse é um resultado terrível", diz ele.
A baixa taxa de retorno ao trabalho devido ao gerenciamento de reclamações aumentou os pagamentos semanais e os custos médicos. "Os custos de assistência médica extra, o custo de benefícios semanais extras aumentam as responsabilidades do plano e, por fim, levam a prêmios mais altos", diz Donnelly .
Nagle diz que o iCare "antecipou" que a taxa recuaria inicialmente, mas que voltou mais do que o esperado. "Trabalhamos com nossos provedores de serviços para fechar essa lacuna desde então", diz ele.
David Bruce em sua casa no subúrbio de Belrose, em Sydney. Ele foi afetado por atrasos no sistema de remuneração dos trabalhadores.
David Bruce em sua casa no subúrbio de Belrose, em Sydney. Ele foi afetado por atrasos no sistema de remuneração dos trabalhadores.
O novo sistema de gerenciamento de sinistros atrasou o acesso de David Bruce, de 27 anos, ao tratamento e prolongou seu tempo nos pagamentos de indenizações dos trabalhadores.
Bruce apresentou uma reclamação em setembro de 2018, após uma lesão nas costas no trabalho exigir cirurgia. "Eu estava sendo ignorado", diz ele. "Os gerentes de caso nunca retornaram um telefonema uma vez em um período de seis meses".
Desde setembro de 2018, ele passou por mais de 10 gerentes de caso, o que aumentou seu estresse. Bruce diz que não receber a devida atenção resultou em uma lesão secundária, o que exigiu uma segunda cirurgia. Ele também desenvolveu problemas de doença mental e teve que consultar um psicólogo.
"Acho que voltarei ao trabalho agora", diz ele. "Acho que voltaria à pré-lesão se tivesse sido tratado cedo o suficiente. Mas isso nunca pode ser uma opção".
Salários executivos crescem
Apesar dos problemas, a remuneração dos executivos do iCare aumentou.
McCarthy diz que em 2015, antes da criação do iCare, havia duas pessoas que tinham um salário médio de US $ 305.000. "Eles agora têm 45 pessoas, o que representa um aumento de 22 vezes no número de executivos que receberam, em média, US $ 300.000", diz ele.
"Os salários dos sete principais executivos têm em média cerca de US $ 660.000. Portanto, há sete pessoas que recebem uma quantidade enorme de salário".
Um briefing confidencial do Tesouro da NSW diz que "a equipe executiva do iCare é provavelmente a mais bem paga no setor governamental da NSW".
Nagle se recusa a dizer quanto é pago ou o tamanho de seu bônus no ano passado: "Meu salário e todos os salários no iCare são determinados pelo nosso conselho", diz ele.
"Não fazemos parte do setor de emprego do governo. Nosso conselho determinou nossa faixa salarial. Não estou divulgando isso".
Também estão sendo levantadas questões sobre como o iCare adjudica contratos.
Em 2016, o iCare concedeu um contrato lucrativo sem licitação a uma pequena empresa da Nova Zelândia, a Perceptive, para desenvolver uma ferramenta para medir a satisfação e pesquisas de clientes, conhecidas como pontuações líquidas de promotor, que também usava para premiar bônus de executivos.
O consultor da ICare, Tony Pescott, gerencia o projeto e, um ano após a assinatura do contrato, ele apresentou um formulário de conflito de interesses dizendo que seu filho era o dono da empresa.
O contrato foi de 2016 até 2019 e valia cerca de US $ 11 milhões, segundo o iCare.
Pesquisas da empresa revelam que havia mais no acordo perceptivo do que o declarado na declaração de conflito de interesses que vazou. Tony Pescott possui ações da Perceptive, junto com seu filho.
"Essa é uma enorme questão de governança e conflito de interesses", diz McCarthy. "Como a tempestade na Terra deixa isso acontecer é inacreditável", disse ele.
Nagle assinou o formulário de conflito de interesses. "Eu não sabia que ele possuía ações; sabia que seu filho estava na Perceptive", diz ele.
"E quando eu discuti isso com ele, decidimos que ele deveria declarar que tinha interesse ou que seu filho estava no Perceptive e é disso que se trata a declaração de conflito de interesses".
Pescott confirmou que possui ações da empresa neozelandesa, mas diz que estava em sua capacidade de administrador de uma relação de confiança da família. "Eu nunca recebi nenhum benefício financeiro em minha capacidade como acionista nem como beneficiário e administrador", diz ele.
ICare disse em 2018 que o ICAC perguntou ao iCare sobre o relacionamento de Tony Pescott com o Perceptive. Posteriormente, o ICAC informou que não faria mais perguntas ou iniciaria uma investigação formal.

Peter McCarthy foi um atuário sênior por 35 anos e agora está falando sobre supostas irregularidades e má gestão no sistema de remuneração dos trabalhadores.
Outros documentos vazados incluem um relatório de conformidade com as compras de 2016, que classifica alguns de seus processos como "alto" risco e afirma que algumas de suas práticas de divulgação violam a lei.
Eles incluem e-mails levantando preocupações sobre um executivo sênior fazendo uma viagem internacional com uma empresa que havia sido contratada pela iCare sem apresentar um formulário de presente e declaração de benefícios até que este fosse levantado pelo departamento de conformidade; falta de transparência nos contratos adjudicados; e contratos superiores a US $ 150.000 que não haviam sido colocados no registro público.
Um documento vazado é uma planilha que detalha um surto de roubo de Cabcharges e fraudes em dinheiro, tecnologia e cartão de crédito. A correspondência refere-se a uma reunião realizada em 10 de novembro de 2016 para discutir os roubos e que foi tomada uma decisão de não informar a polícia porque era vista como "uma perda de tempo e não material" para as operações multibilionárias da iCare.

Reporte ao ICAC
Donnelly confirma que encaminhou alguns assuntos ao ICAC. "Não vou entrar em detalhes", diz ela. "Não é apropriado comentar sobre onde eles estão, mas houve assuntos que relatei à ICAC e continuarei sendo proativo sobre isso".
Também houve problemas com a falta de transparência nos contratos. Em 25 de fevereiro de 2020, o iCare publicou 77 contratos no valor de quase US $ 157 milhões no banco de dados de contratos da NSW. Alguns tinham mais de dois anos e nenhum foi divulgado no prazo exigido de 45 dias úteis.
Alguns contratos ainda não aparecem no banco de dados.
A investigação conjunta foi informada de que, no início deste ano, a situação no iCare era tão terrível que alguns funcionários traçaram um plano para atingir 13.000 trabalhadores feridos para cortá-los, independentemente das circunstâncias.
O perfil era de quem tinha menos de dois anos e meio de idade. Os agentes de seguros foram informados do plano. Donnelly diz que ouviu falar do plano, mas o iCare nega.
Também foram consideradas subidas premium, mas foram suspensas devido à pandemia de coronavírus.

Agentes de seguros 'jogos' do sistema
Em Victoria, o esquema de remuneração dos trabalhadores, WorkSafe, registrou uma perda de US $ 823 milhões no ano até 30 de junho de 2019 e outros US $ 650 milhões nos seis meses até dezembro de 2019.
Em dezembro de 2019, a ombudsman vitoriana Deborah Glass divulgou um relatório sobre a compensação dos trabalhadores que descreve o esquema vitoriano que gerencia reivindicações complexas como "falha em fornecer resultados justos a muitas pessoas".
Alguns meses antes da divulgação pública do relatório, o CEO da Worksafe, o presidente e alguns membros do conselho saíram em silêncio e novas nomeações foram feitas em novembro.
Glass disse à investigação conjunta que ela tem evidências de que os agentes de seguros estavam comprando medicamentos e comprando cereja para encerrar pedidos de incentivos financeiros.
"O que eu vi foi, em alguns desses casos, absolutamente imoral e antiético", diz Glass.
Glass diz que "nada menos que mudanças no sistema por atacado" resolverá os problemas que ela identificou.
"Trata-se da vida das pessoas. Trata-se do sofrimento humano, e o que você vê são referências a números, arquivos e reivindicações", diz ela.
A ministra de Segurança no Trabalho de Victoria, Jill Hennessy, diz que iniciou uma revisão independente do sistema.
"A composição dos trabalhadores deve ser uma rede de segurança", diz Hennessy. "Faz parte dessa obrigação social do Estado garantir que as pessoas feridas no trabalho sejam não apenas adequadamente compensadas, mas adequadamente incentivadas a voltar ao local de trabalho''.
As correspondências obtidas pelo ombudsman mostram como os agentes de seguros são recompensados ​​se atingirem metas definidas para expulsar pessoas do sistema. Ele diz: "Não podemos tirar o pé do acelerador, pois a Recompensa Máxima por esta medida atualmente vale US $ 867.000 !! ... podemos fazer isso!”
Em outro e-mail, um funcionário incentiva os colegas de trabalho a usar deliberadamente um médico com um registro de reclamações rejeitadas. "Dois resultados que ... eu fiz nos últimos dois dias, resultando na rescisão de reivindicações de um médico, Dr. X. Podemos, por favor, usá-lo mais."
Glass diz: “Há uma série de momentos no tempo em que há um incentivo para o agente retornar esse trabalhador ao trabalho. Se você é um trabalhador gravemente ferido e, em alguns casos, catastroficamente, o incentivo para o agente é produzir algum tipo de evidência médica que permita que ele encerre a reclamação naquele momento. ”
Um desses objetivos de desempenho é de 130 semanas.
O Victorian Scott Ginters foi demitido pelo agente de seguros Allianz após 130 semanas. Ele ainda estava se recuperando de um acidente terrível em fevereiro de 2017, quando uma escavadeira de sete toneladas passou por cima dele e esmagou as pernas e a pélvis.
Ele passou mais de seis meses no hospital e passou por várias cirurgias, além de reabilitação para aprender a andar novamente. Quando Allianz encerrou sua reivindicação, ele ainda estava lutando para andar e lutando contra a depressão

Leia em The Sidney Morning Herald